E-Commerce

Definisi E-commerce:-

Electric Commerce

-          juga dikenali sbg e-commerce

-          Jenis industri dimana untuk membeli dan menjual  produk  atau memberikan servis melalui sistem elektronik seperti internet dan jaringan komputer yang lain.

Perbezaan Diantara E-Commerce Dan E-Business

E-commerce

E-business

-          Meliputi proses menghadap ke luar, menyentuh pelanggan,pembekal dan rakan kongsi termasuk jualan, pemasaran , ambil tempahan, penghantaran, perkhidmatan pelanggan, pembelian bahan mentah, dan perolehan barang-barang operasi -perbelanjaan tidak langsung seperti bekalan pejabat. -          Melibatkan model perniagaan baru yang berpotensi untuk menambahkan pendapatan atau sebagai  satu cabaran  kepada perniaga sediada. -          Mudah untuk dilaksanakan kerana ianya melibatkan 3 jenis integrasi a)      Vertical integration aplikasi muka depan laman web untuk transaksi sistem sedia ada. b)      Cross-business integration sebuah syarikat bersama laman web pelanggan, pembekal atau sebagai perantaraan melalui laman web tempat pasaran  c)       Berlakunya integrasi teknologi dengan perubahan  pengurusan proses tempahan, pembelain dan perkhidmatan pelanggan

-          Meliputi e-commerce dan juga meliputi proses dalaman seperti produksi, pengurusan inventori, pembangunan produk , pengurusan risiko , kewangan , pengurusan pengetahuan dan sumber manusia (human resources) -          Strategi e-business lebih berfokuskan kepada proses dalaman , dan bertujuan utk menjimatkan kos dan dapat meningkatkan kecekapan dan produktiviti. -          E-business mempunyai bayaran yang tinggi didalam proses kecekapan , kos rendah dan keupayaan untuk mendapat keuntungan yang lebih. -          Berisiko untuk gagal dan  sukar untuk berjaya lebih terhad dalam e-business berbanding strategi menggunakan e-commerce.

Antara Aplikasi E-Commerce

·        
Online Banking

·         Online Shopping and order tracking

·         Social networking

 

·         Online office suites

Mengapa E-Commerce Berbeza Dengan Cara Tradisional

                                                                                                    

·         Interaksi secara langsung

-          pelanggan berpeluang untuk bertanyakan soalan dan pekerja jualan 

      juga bekerja untuk memastikan kepuasan perkhidmatan yang terbaik 

      kepada pelanggan

-          Memberi peluang kepada pekerja jualan mempromosikan  pelanggan 

      dengan marah yang berkaitan yang lebih mahal, untuk mendapatkan 

      keuntungan yang lebih

·         Kos rendah

-          Lebih murah kerana tidak perlu menampung kos untuk membuka 

      sebuah kedai

·         Pulangan kadar 

-          Penjualan dikedai , pelanggan membeli produk yang terdapat dihadapan 

      mereka dimana ini aknan dapat memberikan kepuasan kepada pembeli 

      dan penjual. Pelanggan juga dapat menyentuh dan memeriksa barangan 

      tersebut , mengikut kesesuaian dan juga boleh mencubanya terlebih dahulu. 

      Dimana disini dapat mengurangkan berlakunya produk dipulangkan 

      kembali atau komplen terhadap ketidakpuasan produk.

·         Penipuan Kad Kredit

-          Jarak jauh didalam e-commerce menyukarkan untuk mengesan sekiranya 

       berlaku penipuan, dimana duit simpanan boleh dihilangkan

Ciri- Ciri Unik E-Commerce

                 Memecahkan halangan geografi contohnya walaupun pembeli tersebut 

                 boleh membeli barangan tersebut walau dimana sahaja berada.

                 Menjimatkan masa yang berharga

                 keluasan, kesediaan (ubiquity)

                 Lebih mudah

                 Pelanggan adalah raja di dalam dunia e-commerce

                 Maklumat yang tepat

                 Interaksi bersifat peribadi

                 Perubahan kepada suasana perniagaan

Jenis- Jenis E-Commerce

·         Business to business (B2B)

-          e-commerce di antara syarikat

·         Business to Government

-          commerce di antara syarikat dan sektor awam

·         Mobile commerce (m-commerce)

-          Membeli dan menjual barangan yang bagus dan memberikan servis 

      melalui teknologi tanpa wayar

·         Pengguna kepada pengguna (C2C)

-          Commerce diantara individu peribadi dan pengguna

·         Business - to- consumer (B2C)

-          commerce dinatara syarikat dan pengguna

Kebaikan dan Kekurangan E-Commerce

Kebaikan

Kekurangan

-          prosedur pembelian/ dan penjualan lebih mudah -          Dapat mencapai jumlah pelanggan yang tinggi -          Perkhidmatan yang disediakan adalah lebih baik dan operasi kos lebih rendah

-          Setiap orang boleh menjalankan perniagaan online dan boleh mengambil kesempatan keatas pembeli denga menjual barangan yang tidak wujud. -          Tidak kepastian bahawa produk yang dijual itu adalah berkualiti -          kegagalan mekanikal boleh menyebabkan kesan yang tidak dijangkan kepada keseluruhan proses -          Ramai hackers yang menanti peluang untuk menyerang semasa transaksi e-commerce berlaku terutamnya semasa prose pembayaran.

Had E-Commerce

Had Teknologi	Had Bukan Teknologi
-          Kelemahan dari segi keselamatan -          kekurangan ruang jalur lebar  yang masih belum meluas -          pembangunan perisian masih didalam proses untuk matang -          Pelaksanaan e-commerce memerlukan server yang mampu menampung keperluan yang tingg dimana memerlukan kos yang tinggi	-          Produk tidak boleh di cuba telebih dahulu -          Manusia susah untuk mempercayai dengan orang yang tidak dikenali -          Penipuan akan semakin meningkat.